В магазине NeoVanna мы заботимся о комфорте каждого клиента, поэтому предоставляем возможность возврата или обмена товара в соответствии с законодательством Украины.
Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, упаковка, пломбы, этикетки;
- есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
Обратите внимание: сантехнические изделия, имеющие следы монтажа, не подлежат возврату или обмену.
Гарантийные случаи
Если товар имеет производственный дефект, мы осуществляем замену или возврат средств после проверки качества. Для этого обратитесь к нам в течение гарантийного срока.
Как осуществить возврат
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через форму обратной связи.
- Согласуйте детали возврата/обмена.
- Отправьте товар обратно на склад (доставку оплачивает покупатель, если товар качественный).
В случае подтверждения гарантийного случая — доставка за наш счет.
Возврат средств
После получения и проверки товара, средства возвращаются в течение 3–5 рабочих дней на банковскую карту или другим согласованным способом.