У магазині NeoVanna ми дбаємо про комфорт кожного клієнта, тому надаємо можливість повернення або обміну товару відповідно до законодавства України.
Умови повернення та обміну
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, етикетки;
- є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
Зверніть увагу: сантехнічні вироби, які мають сліди монтажу, не підлягають поверненню чи обміну.
Гарантійні випадки
Якщо товар має виробничий дефект, ми здійснюємо заміну або повернення коштів після перевірки якості. Для цього зверніться до нас протягом гарантійного терміну.
Як здійснити повернення
- Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном або через форму зворотного зв’язку.
- Узгодьте деталі повернення/обміну.
- Надішліть товар назад на склад (доставку оплачує покупець, якщо товар якісний).
У випадку підтвердження гарантійного випадку — доставка за наш рахунок.
Повернення коштів
Після отримання і перевірки товару, кошти повертаються протягом 3–5 робочих днів на банківську картку або іншим погодженим способом.